Mode de livraison
MODES ET ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine pour toute commande passée via notre site.
Les colis sont expédiés à l’adresse de livraison que vous indiquez lors de la commande.
En dehors de la France métropolitaine ?
Nous pouvons trouver une solution personnalisée. N’hésitez pas à nous contacter !
MODES DE LIVRAISON DISPONIBLES
1. Colissimo à domicile : 8.90 € et livraison gratuite à partir de 500 €.
2. Geodis : transporteur dédié aux envois volumineux : vélos, cadres et produits dépassant les dimensions standards maximales des transporteurs GLS et Colissimo. Livraison gratuite à partir de 450 € d'achat.
3. Retrait gratuit en magasin : dans l’un de nos 4 points de vente (en fonction du stock disponible en magasin). Les frais de livraison sont calculés automatiquement.
4. Relais GLS : 4.90 € et livraison gratuite à partir de 100 €. Non compatible avec l'envoi de vélos ou de produits volumineux.
4. GLS à domicile : 7.90 € et livraison gratuite à partir de 500 €. Non compatible avec l'envoi de vélos ou de produits volumineux.
Ces montants sont affichés clairement au moment de la validation de votre panier.
RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE : SOYEZ VIGILANT(E)
Lors de la livraison, vérifiez toujours l’état de votre colis en présence du livreur :
• Si le colis est endommagé ou semble incomplet, refusez-le.
• Si vous choisissez de l’accepter, mentionnez impérativement des réserves précises sur le bon de livraison (ex. : "carton déchiré", "pièce manquante"), puis prenez des photos du colis et des éventuels dommages.
• Contactez-nous dans les 24 h avec votre numéro de commande et les éléments justificatifs.
En cas de livraison d’un vélo, déballez-le devant le transporteur pour vérifier son bon état.
ATTENTION : Vous devez obligatoirement avoir émis des réserves lors de la réception du colis.
Sans réserves notifiées à la livraison, nous ne pourrons pas accepter de réclamation liée à un dommage ou un article manquant.
DÉLAIS D’EXPÉDITION
Les commandes contenant des produits en stock sont préparées et expédiées dans les délais indiqués sur notre site.
Ces délais s’entendent hors week-ends et jours fériés.
Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé dès le départ de votre colis (veillez à ce que votre adresse électronique soit correcte).
PROBLÈMES DE LIVRAISON
Vous rencontrez un problème de livraison ? Contactez-nous dans les plus brefs délais pour que nous trouvions une solution.